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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护等方面(miàn)制(zhì)定了(le)全50只芦丁鸡一年利润，一只芦丁鸡成本利润(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的(de)中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施。50只芦丁鸡一年利润，一只芦丁鸡成本利润>

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